Qualidade na prática - Formação de auditores internos
Formação de Auditores Interno baseado na ISO 9001:2015 com 2 módulos, sendo o primeiro desdobrando todos os requisitos da norma e o segundo com a Preparação da Auditoria Interna e Atributos do bom auditor.
Um treinamento na prática!
Conteúdo Vantagens Detalhes
- BEM VINDOS!
- 0.1 GENERALIDADES
- 0.2 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
- 0.3 ABORDAGEM DE PROCESSOS
- 0.3.3 MENTALIDADE DE RISCOS E 0.4 ALINHAMENTO DAS NORMAS
- 1 ESCOPO
- 2 REFERÊNCIA NORMATIVA_ 3 TERMOS E DEFINIÇÕES
- 4.1 ENTENDENDO O CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
- 4.2 PARTES INTERESSADAS
- 4.3 DEFINIÇÃO DO ESCOPO
- 4.4 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E SEUS PROCESSOS
- 5.1 LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO
- 5.2 POLÍTICA DA QUALIDADE
- 5.3 PAPÉIS, REPONSABILIDADES E AUTORIDADES
- 6.1 RISCOS E OPORTUNIDADES
- 6.2 OBJETIVOS DA QUALIDADE E PLANEJAMENTO PARA ALCANÇA-LOS
- 6.3 PLANEJAMENTO DAS MUDANÇAS
- 7.1.1 RECURSOS E 7.1.2 PESSOAS
- 7.1.3 INFRAESTRUTURA
- 7.1.4 AMBIENTE DE TRABALHO
- 7.1.5 RECURSOS DE MONITORAMENTO E MEDIÇÃO
- 7.1.6 CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
- 7.2 COMPETÊNCIA
- 7.3 CONSCIENTIZAÇÃO
- 7.4 COMUNICAÇÃO
- 7.5 INFORMAÇÃO DOCUMENTADA
- 8.1 PLANEJAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL
- 8.2.1 COMUNICAÇÃO COM CLIENTE
- 8.2.2 DETERMINANDO OS REQUISTOS DO PRODUTO E SERVIÇO
- 8.2.3 ANÁLISE CRÍTICA_8.2.4 MUDANÇAS DOS REQUISTOS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
- 8.3 PROJETO E DESENVOLVIMENTO_8.3.2 PLANEJAMENTO
- 8.3.3 ENTRADAS DO PROJETO E DESENVOLVIMENTO
- 8.3.4 CONTROLE DE PROJETO E DESENVOLVIMENTO
- 8.3.5 SAÍDAS DO PROJETO E DESENVOLVIMENTO
- 8.3.6 MUDANÇAS DE PROJETO E DESENVOLVIMENTO
- 8.4 CONTROLE DO PROCESSOS-PRODUTOS-SERVIDOS PROVIDOS EXTERNAMENTE
- 8.4.2 TIPO E EXTENSÃO DO CONTROLE
- 8.4.3 INFORMAÇÕES PARA PROVEDOR EXTERNO
- 8.5.1 CONTROLE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
- 8.5.2 IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE
- 8.5.3 PROPRIEDADE DO CLIENTE E FORNECEDOR
- 8.5.4 PRESERVAÇÃO
- 8.5.5 ATIVIDADES PÓS ENTREGA
- 8.5.6 CONTROLE DE MUDANÇAS
- 8.6 LIBERAÇÃO DO PRODUTO E SERVIÇO
- 8.7 CONTROLE DE SAÍDAS NÃO CONFORMES
- 9.1 MONITORAMENTO-MEDIÇÃO-ANÁLISE-AVALIAÇÃO
- 9.1.2 SATISFAÇÃO DO CLIENTE
- 9.1.3 ANÁLISE E AVALIAÇÃO
- 9.2 AUDITORIA INTERNA
- 9.3 ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO
- 10.1 MELHORIA E 10.2 NÃO CONFORMIDADE E AÇÃO CORRETIVA
- 10.3 MELHORIA CONTÍNUA
- 2º MÓDULO: PREPARAÇÃO PARA AUDITORIA E ATRIBUTOS DO AUDITOR
- OBJETIVOS E DEFINIÇÕES
- OBJETIVOS DA AUDITORIA
- TIPOS DE AUDITORIA
- PLANO DE AUDITORIA
- EQUIPE AUDITORA
- COMPETÊNCIA DO AUDITOR
- ATRITUBOS: ÉTICO
- ATRIBUTOS: MENTE ABERTA
- ATRIBUTOS: DIPLOMÁTICO
- ATRIBUTOS: OBSERVADOR
- ATRIBUTOS: PERCEPTIVO
- ATRIBUTOS: VERSÁTIL
- ATRIBUTOS: TENAZ
- ATRIBUTOS: DECISIVO
- ATRIBUTOS: AUTOCONFIANTE
- POSTURAS DO AUDITOR
- TÉCNICAS DE ENTREVISTAS
- CONSTATAÇÕES DE AUDITORIA - FIM
- CHECK LIST AUDITORIA INTERNA ISO 9001
- PLANO DE AUDITORIA INTERNA
- Sistema de Gestão da qualidade - Requisitos
- Preparação da auditoria e atributos de auditor
- INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS
- Relatório Auditoria interna
Valdeci Deschamps, casado, pai de dois filhos (Enzo e Yuri)
Natural: Balneário Camboriú - Santa Catarina
Consultor, Auditor e Palestrante
Especialista em Engenharia da Qualidade
Auditor Líder ISO9001
Com mais de 20 anos de experiência no mercado da gestão das empresas realizando a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 nas empresas de pequeno, médio e grande porte.
Instrutor da formação de auditores internos baseados na norma ISO 9001
Mentor de vários consultores iniciantes pelo Brasil
Perguntas Frequentes
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