1. Acesso a um conteúdo completo e atualizado: O Curso Atendimento ao Cliente 4.0 oferece um conteúdo abrangente e atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente. Com a orientação do especialista Omar Ghanem, você terá acesso a informações relevantes e técnicas eficazes para aprimorar o atendimento da sua empresa.

2. Aprendizado com um especialista renomado: Omar Ghanem é reconhecido como um dos principais especialistas em atendimento ao cliente. Ao participar do curso, você terá a oportunidade de aprender com alguém que possui vasta experiência e conhecimento na área, o que contribuirá para o seu desenvolvimento profissional e para a melhoria do atendimento prestado pela sua empresa.

3. Abordagem prática e aplicável: O curso apresenta uma abordagem prática, com exemplos reais e situações do dia a dia do atendimento ao cliente. Isso permite que você aplique imediatamente o que aprendeu, tornando o curso extremamente útil e eficiente para melhorar a qualidade do atendimento oferecido pela sua empresa.

4. Flexibilidade de aprendizado: O Curso Atendimento ao Cliente 4.0 é um produto digital, o que significa que você pode acessá-lo a qualquer momento e de qualquer lugar, desde que tenha conexão com a internet. Essa flexibilidade permite que você estude no seu próprio ritmo, de acordo com a sua disponibilidade de tempo, tornando o aprendizado mais conveniente e adaptável à sua rotina.

Pergunta 1: Para quem é o Curso Atendimento ao Cliente 4.0?
Resposta 1: O Curso Atendimento ao Cliente 4.0 é destinado a pessoas que desejam aprimorar o atendimento ao cliente, tanto para si mesmas quanto para suas empresas.

Pergunta 2: O que será aprendido no curso?
Resposta 2: No curso, você irá aprender os pilares do atendimento, quais palavras e termos usar e não usar na hora de atender o cliente, como lidar com cliente insatisfeito, qual a importância da despedida e outros temas e técnicas importantes para um bom atendimento.

Pergunta 3: Quem é o instrutor do curso?
Resposta 3: O instrutor do curso é Omar Ghanem.

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Omar Ghanem

Atendimento ao Cliente 4.0

Seja muito bem-vindo(a) ao Curso Atendimento ao Cliente 4.0

Bem-vindo(a)! Vamos começar?

Você já foi mal atendido?

O que você deve saber sobre o mau atendimento

Os principais pontos que você deve se atentar

Como fazer gestão do atendimento ao cliente

Por que o acolhimento ao cliente é tão importante?

Qual o papel do acolhimento ao cliente

O que não falar na hora de atender seu cliente?

Expressões para evitar no atendimento ao cliente

Não tenha medo da concorrência, aprenda com ela

Como lidar com a concorrência

Você sabe quando hipersegmentar?

O poder da hipersegmentação

O que falar na despedida ao cliente?

Qual o principal momento do atendimento

Você aplica o efeito radar?

Efeito radar: o que é?

Como atender os prioridades por lei

Prioridades por lei: como você deve atendê-los

Seu cliente é fiel ou leal?

Como lidar com a infidelidade

Critérios de segurança que você deve prestar atenção

Qual a segurança que oferece ao seu cliente

Como executar as entregas conforme o acordo com o cliente

Suas entregas estão sendo bem feitas?

Você tem?

Qual o elemento pulsante da organização e do time

Qual a diferença entre eles?

Perfil de atendente: qual é o seu?

É melhor ser ou não encontrável?

Você é um atendente encontrável?

O desafio em não anotar as informações

Como você registra o que acordou com o cliente?

Saiba como lidar e usar isso ao seu favor

Como lidar com erros e críticas

Você é defensor do seu atendimento?

Como você olha para as situações?

Problemas ou desafios?

Como manter o encantamento ao longo do tempo

Espírito do encantamento: como manter

Você tem isso no seu atendimento?

Qual a característica prioritária dos clientes?

Qual a importância dela?

Premiunização: por que aplicar?

De que forma ter um atendimento mais eficaz?

Como ser um profissional destaque

Agradeço por ter me acompanhado

Gratidão por ter chego até aqui!

Atendimento Externo X Interno

Qual a diferença de chefe e líder?

Bônus Duplo

Atendimento ao Cliente 4.0

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Perguntas Frequentes