Curso Atendente de Farmácia

O atendente de farmácia ou balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o

ponto de venda (PDV). É ele quem irá realizar o atendimento aos consumidores, sob

supervisão do farmacêutico responsável, e fará a venda dos medicamentos. Para atuar na

profissão também é necessário possuir habilidades em vendas.

1. Lugar

2. Equipes de uma farmácia

3. Preparação de um balconista de farmácia

4. Primeiro contato com o cliente

5. Fornece informações sobre os produtos

6. Organização, controle, exposição e venda

7. Definição de termos

8. Como a farmacologia é dividida

9. Divisão quanto ao tipo de estudo

10. Fármaco e medicamento

11. Forma farmacêutica

12. Vias de administração

13. Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos

14. Fitoterápico ou homeopático

15. Referência, Similar e Genérico

16. Condições de armazenamento

17. Mobiliário adequado

18. Produtos violados, suspeitos ou adulterados

19. Perigo de contaminação

20. Responsabilidade pelo descarte

21. Descarte responsável

22. Definição de Conceito

23. Biossegurança em farmácia

24. Biossegurança no Brasil

25. Falta de Orientação

26. Intoxicação por medicamentos

27. Interação medicamentosa

28. A dispensação de Medicamentos

29. Apresentação do receituário

30. Apresentação do balconista

31. Atendimento diferenciado

32. Em casos de dúvida

33. Dispensação de medicamentos tarjados

34. Valores e conduta

35. Cliente externo e interno

36. Sensibilidade e bom senso

37. Porta de entrada na carreira

38. Experiência e formação

39. Representatividade e Sindicatos

“Este produto não substitui o parecer profissional. Sempre consulte um profissional da saúde para tratar de assuntos relativos a saúde.”