ISO 9001:2015 - Interpretação dos Requisitos
Neste treinamento de ISO 9001 - Interpretação de requisitos, eu vou te ensinar através de uma linguagem muito fácil e simples,
• Conceitos da norma ISO 9001
• Como interpretar cada um dos requisitos.
• Ciclo do PDCA,
• Análise de cenário, onde eu trago o modelo da matriz SWOT pra definição das estratégias;
• Explico mapeamento de processos,
• Explico em cada requisito o que é necessário para ter informação documentada obrigatória e registros necessários para guardar como evidência em caso de auditoria e
• Demonstro, através de exemplos práticos, como entender cada requisitos.
São 32 vídeos aula, organizadas por cada requisito da norma, totalizando 6 horas de conteúdo;
Complementar a este conteúdo eu também incluí alguns modelos de formulários que vão te ajudar na construção do teu Sistema de Gestão, São eles:
• modelos de atas de reuniões de análise crítica;
• formulário de não conformidades;
• formulários de Planejamento de mudanças e
• formulários de gestão de riscos e oportunidades.
Também forneço diversos exercícios que vão te ajudar na fixação do conteúdo deste treinamento;
Para quem finalizar o curso eu forneço inclusive certificado.
Conteúdo Vantagens Detalhes
- Bem vindo!
- Introdução
- Benefícios da implantação da ISO
- Princípios da Qualidade
- Escopo e Termos e Definições, segundo ISO 9000:2015
- Abordagem de processos e o PDCA
- 4.1 Entendendo a organização e seu contexto
- 4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
- 4.3 Determinando o escopo do Sistema de Gestão
- 4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus Processos
- Contexto da Organização
- 5.1- Liderança e Comprometimento
- 5.2 Política
- 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
- Liderança
- 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
- 6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
- 6.3 Planejamento de mudanças
- Planejamento
- 7.1 Recursos
- 7.2 Competências
- 7.3 Conscientização e 7.4 Comunicação
- 7.5 Informação Documentada
- Apoio
- 8.1 Planejamento e controle operacionais
- 8.2 Requisitos para produtos e serviços
- 8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
- 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
- 8.5 Produção e provisão de serviço
- 8.6 Liberação de produtos e serviços
- 8.7 Controle de saídas não conformes
- Operação
- 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação
- 9.2 Auditoria Interna
- 9.3 Análise crítica pela direção
- Avaliação de Desempenho
- 10.1 Generalidades
- 10.2 Não conformidade e ação corretiva
- 10.3 Melhoria Continua
- Melhoria
- Fechamento
- Agradecimento
Me chamo Fernanda S. Leffa Craveiro. Casada. Bióloga e Administradora. Auditora líder nas normas NBR ISO 9001 e 14001. Atuo como especialista em Gestão da Qualidade e Meio ambiente, com experiência há mais de 20 anos nos mais diversos segmentos como tintas, lavanderia industrial, higiene pessoal e eletrônica.
Como educadora atuo no ensino à distância e também realizo palestras e treinamentos de conscientização.
Contribui com grandes conquistas para as organizações as quais eu trabalhei, dentre elas a implantação de sistemas de melhoria para a gestão de negócios, aumento da eficiência através dos controles de qualidade dos produtos, implantação de ferramentas que demonstram a eficácia do Sistema de Gestão e implantação de certificação como a norma NBR ISO 14001.
Adoro aprender e dividir com outras pessoas o meu aprendizado. Por onde passo procuro identificar oportunidades de fazer diferente, melhor, sempre com o objetivo de trazer resultado para as organizações. E por isso, acredito sim, que na Qualidade encontramos as melhores ferramentas que contribuem para este resultado.
Avaliações
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