Palestra: Atendimento Mágico! A Habilidade de Encantar Cliente
Olá, seja muito bem-vindo(a)! Esta aula em formato de Palestra, tem como objetivo elevar o seu nível de atendimento, aumentando a satisfação e fidelização dos seus clientes.
É indicado para pessoas e empresas de qualquer ramo de atividade, que atenda clientes e precise elevar o nível de excelência.
Uma palestra repleta de dicas e ferramentas utilizadas pela maior empresa de entretenimento do mundo, a "Disney Company", para transformar seus clientes nos maiores "divulgadores" da sua marca e "fãs" da sua empresa.
Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho de uma estratégia não deve ser interpretada como uma garantia de resultados.
PARA OBTER RESULTADOS, SÓ DEPENDE DE VOCÊ!
Vantagens Detalhes
Você vai aprender:
- A encantar clientes
- Transformar seus clientes em fãs
- Ferramentas para construir um atendimento de alto padrão
- A 4 chaves de excelência da Disney
- Atenção aos detalhes
- Como se comunicar com os seus clientes
- Atendimento, curiosidades e linguagem interna da Disney
- O que a Disney nunca fala para seus clientes
Empresário, consultor e palestrante especialista na metodologia Disney, com mais de 20 anos de consultoria nas áreas de Marketing, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.
Especialista em Cultura Disney, com atuação nacional e grande experiência acumulada em suas palestras e treinamentos, Daniel Donato construiu uma maneira única de transmitir os conceitos e técnicas utilizadas por uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, a Disney World.
Daniel estuda intensamente a filosofia do Modelo de Gestão de Encantamento e Liderança da Disney, visita frequentemente os seus parques para estudos práticos, possui Certificação Internacional em Guestologia Business pelo Seeds of Dreams Institute e Disney Backstage Magic, Disney's Keys to the Kingdom Tour pelo Disney Institute.
É Fundador da Sinapse Brasil Soluções em Marketing e Treinamento, Bacharel em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico e Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes.
Perguntas Frequentes
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