¿Cómo gestionar pedidos y ofertas?
Diferenciemos e identifiquemos a los pedidos de las ofertas efectivas. ¿Cómo gestionar una disculpa o un reclamo? ¿Por qué reclamo y no queja?
A lo largo de nuestras vidas realizamos acciones que van de la mano con nuestras decisiones. Sin embargo, nuestros actos lingüísticos nos permiten coordinar acciones con otras personas. Esto es posible a través de 3 modalidades: PEDIDOS, OFERTAS Y PROMESAS.
Es importante conocer que esa coordinación debe ser generada con responsabilidad. No debemos prometer a los demás sino vamos a comprometernos a cumplir con nuestra palabra. Nuestra identidad pública es puesta en juego.
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