Taller Solución de Situaciones y Quejas
El taller perfecto para convertirnos en maestros de la atención de clientes exigentes, quejas del día a día y situaciones retadoras. En momentos en que los clientes están más sensibles, debemos de estar preparados.
Excelente para todos los que interactúen con los clientes, por igual para equipos de trabajo y personas que quieran convertir situaciones conflictivas del servicio en una experiencia.
1 hora y 30 minutos de puro contenido y herramientas de soluciones, si deseas llevar tu experiencia de servicio al próximo nivel, debes estar en esta experiencia.
Temas del taller:
*Solución de quejas y situaciones con clientes
*Gestión efectiva de la insatisfacción del cliente
*Los 7 errores que disparan las emociones del cliente
*El paso a paso de manejo de quejas y reclamaciones
*Como convertir una queja en una experiencia positiva
*7 Hábitos de los expertos en soluciones
Contenido Ventajas Detalles
- Taller Solución de quejas y situaciones con clientes
Te ayudamos a aumentar tus ventas y clientes mediante un servicio extraordinario
Cursos, Charlas y Talleres para llevar tu experiencia de servicio al siguiente nivel
Fundador de ClienteRD y Cliente Consulting SRL, Lic. Negocios Internacionales UNAPEC,
Certificación International Customer Experience Management – CX Business
International Customer Service Association Latin America – ICSA
Emprendedor, escritor y profesional especializado en construir experiencias extraordinarias del cliente.
Es el creador de ClienteRD, la plataforma de servicio al cliente más importante de Latinoamérica
Creación de experiencias extraordinarias, estrategias de servicio al cliente online y offline, asesoría para empresas y emprendedores.
Blogger en ClienteRD.com.do con más de 600 artículos escritos en sobre experiencia, ventas y fidelización del cliente.
Anfitrión del PodCast Servicio Memorable,
Conferencista en materia de servicio al cliente, ventas y experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes
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Algunos cursos online ofrecen un certificado digital de conclusión. Los alumnos pueden emitir ese certificado al final del cursoo entrando en contacto con el Autor o Autora. Estos certificados pueden compartirse en redes sociales como LinkedIn y también insertarse en informaciones curriculares.
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