Taller Solución de Situaciones y Quejas
El taller perfecto para convertirnos en maestros de la atención de clientes exigentes, quejas del día a día y situaciones retadoras. En momentos en que los clientes están más sensibles, debemos de estar preparados.
Excelente para todos los que interactúen con los clientes, por igual para equipos de trabajo y personas que quieran convertir situaciones conflictivas del servicio en una experiencia.
1 hora y 30 minutos de puro contenido y herramientas de soluciones, si deseas llevar tu experiencia de servicio al próximo nivel, debes estar en esta experiencia.
Temas del taller:
*Solución de quejas y situaciones con clientes
*Gestión efectiva de la insatisfacción del cliente
*Los 7 errores que disparan las emociones del cliente
*El paso a paso de manejo de quejas y reclamaciones
*Como convertir una queja en una experiencia positiva
*7 Hábitos de los expertos en soluciones