CRM PARA EMPRENDEDORES
CRM (Customer Relationship Management) se refiere a una estrategia empresarial y a un conjunto de herramientas tecnológicas diseñadas para administrar y mejorar las relaciones con los clientes. Es un enfoque centrado en el cliente que busca comprender, anticipar y responder a sus necesidades y expectativas, con el objetivo de construir relaciones sólidas y duraderas.
Contenido:
Selección e implementación de un CRM
Tipos de CRM
Funcionalidades principales de un CRM
Integración de un CRM con otras herramientas
Tendencias y futuro de los CRM
Mejores prácticas para optimizar el uso de un
CRM
Casos de estudio y ejemplos de éxito
Preguntas frecuentes sobre los CRM
“Este producto se vende a través de Hotmart. La plataforma no hace un control editorial previo de los productos vendidos y mucho menos evalúa la tecnicidad y experiencia de quienes los producen. La existencia de un producto y su adquisición a través de la plataforma no puede ser considerada como garantía de calidad de contenido y resultado, en ningún caso. Al adquirirlo, el comprador declara conocer esta información. Puedes acceder a los Términos y Políticas de Hotmart aqui https://hotmart.com/es/legal incluso antes de completar la compra.
Detalles
Mi nombre es Manuel Romero, y nací en la ciudad de Medellín hace 58 años. Tras completar mi bachillerato, decidí estudiar mercadeo en la ESCOLME, donde obtuve mi título en el año 1992. Llevo casado 30 años y soy padre de tres hijos, todos ellos mayores de edad y profesionales en sus respectivas áreas.
A lo largo de mi trayectoria laboral, he ocupado diversos cargos en el sector privado, principalmente enfocados en ventas y mercadeo. También tengo el orgullo de haber sido uno de los cofundadores de una empresa de muebles hace 20 años. Durante un impresionante periodo de 17 años, lideré el área comercial como gerente, contribuyendo al crecimiento y éxito de la empresa.
Hace 10 años, decidí embarcarme en un nuevo proyecto y fundé un negocio de catering especializado en eventos sociales y empresariales. Esta experiencia me ha permitido explorar nuevas facetas del mundo empresarial y expandir mis habilidades.
Mi pasión por el campo del mercadeo y las ventas me ha llevado a seguir enriqueciendo mi conocimiento. He completado varios diplomados en línea, entre ellos uno en marketing digital con GOOGLE, otro en CRM con el POLITÉCNICO DE COLOMBIA y uno sobre comercio electrónico (escomerse) con el ministerio de las TIC.
Mi entusiasmo aumentó cuando me enteré del nacimiento del IUD y las oportunidades educativas que ofrecería. Mientras esperaba, aproveché para cursar y finalizar con éxito el primer módulo, centrado en principios de administración. Mi alegría fue inmensa cuando se anunció el lanzamiento de la carrera profesional en PUBLICIDAD Y MERCADEO DIGITAL, una noticia que me emocionó profundamente. Esta carrera representa la oportunidad perfecta para finalmente realizar mi sueño de convertirme en un profesional del campo que amo.
A lo largo de mas de 30 años, he sido testigo de la evolución significativa del ámbito del mercadeo, desde enfoques tradicionales hasta la actualidad del marketing digital.
Preguntas frecuentes
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