Satisfacción y fidelización del cliente
Muchas veces no tomamos conciencia de la importancia de brindarle una experiencia satisfactoria al cliente, esto puede impactar en nuestra rentabilidad directamente o hasta provocarnos la quiebra de nuestra empresa o negocio, un estudio de Zendesk revelo que de 45000 empresas el 90% con más ventas había invertido en mejorar su sistema de atención al cliente.
En este curso aprenderás las claves y estrategias fundamentales para que tu cliente logre la satisfacción en su experiencia de compra y lo más importante de todo que vuelva a elegirte sin tener en cuenta a tus competidores.
Contenido Ventajas Detalles
- Clase 1: Importancia y objetivos de la satisfacción al cliente.
- Clase 2: Invertir en la satisfacción de nuestro cliente.
- Clase 3: Los costos del mal servicio.
- Clase 4: La satisfacción del cliente y la venta.
- Clase 5: Conociendo a nuestro cliente objetivo.
- Clase 6: Claves para una buena atención y fidelización del cliente parte 1
- Clase 7: Claves para una buena atención y fidelización del cliente parte 2
- Clase 8: Estrategias para fidelizar clientes.
- Clase 9: Cómo evaluar la satisfacción del cliente.
Soy Licenciado en administración graduado en la Universidad del Aconcagua en Argentina, emprendedor asiduo e inversor financiero por más de 15 años, consultor comercial de empresas y profesionales que quieren alcanzar objetivos de ventas en el mediano y largo plazo, entrenador y formador de equipos de ventas de alto impacto en Equipo Wolf, disertante en conferencias de satisfacción y fidelización de clientes.
Mi filosofía es que todos tenemos algo que vender si queremos subsistir, por este motivo es imprescindible conocer técnicas que me permitan desarrollar esas habilidades para el éxito de mi negocio o profesión.
Preguntas frecuentes
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Los productos en Hotmart tienen rasgos diferenciadores que cambian de acuerdo con el tipo de producto y su disponibilidad. Por ejemplo, productos del tipo "Cursos online" pueden o no ofrecer certificado digital de conclusión. Si el certificado está disponible, los alumnos pueden generarlo dentro del curso o entrando en contacto con el(la) Autor(a). Los certificados pueden ser compartidos en redes sociales como LinkedIn e incluidos en informaciones curriculares. La garantía también es un diferenciador de nuestros productos y puede ser de 7, 15 o 30 días, dependiendo de lo que ofrezca el Autor(a). Para ver los diferenciadores disponibles en este producto, basta consultar la sección Diferenciadores.
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