Community Manager- Comunicación y Marketing por Redes Sociales
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La Empresa Digital
El marketing en Internet.
El manifiesto Cluetrain o el famoso manifiesto del tren de las pistas.
La Identidad 2.0 y nuestro rastro en la red.
Cómo cuidar la Online Reputation Management (ORM) o reputación online.
¿Qué es la identidad digital?
¿Qué es la reputación online?
¿Cómo se lleva a cabo la identidad digital?
¿Cómo se miden?
¿Cómo se llevan a cabo?
¿Cómo se controlan?
El Community Manager
El Community Manager: sus principales habilidades.
Normas que regulan las conversaciones 2.0.
El manual de herramientas que utiliza el Community Manager y sus cuatro grandes grupos.
¿Qué es?
Planner vs. Community Manager
Community Manager & Social Media Manager
¿Cuáles son sus funciones y características?
La búsqueda de Insight.
Social Media Optimization
Redes sociales.
Herramientas.
Administradores de comunidades.
Aplicaciones.
Twitter y Facebook para empresas.
Objetivos de las Redes Sociales.
Manejo de las Redes Sociales.
Políticas de Contenido y Publicidad.
Tonos de la comunicación y Armado de Contenidos en las Redes Sociales.
Marketing de Influencia
Por qué establecer los objetivos del Social Media Plan.
Tácticas estratégicas para utilizar el Social Media.
Pilares del Social Media Marketing.
Planificación de trabajo.
Cómo establecer los parámetros para medir los resultados del Plan de Social Media.
¿Qué es la influencia?
Influenciadores vs. Referentes
¿Cómo encontrar influenciadores?
Lo que las empresas quieren decir vs. lo que los consumidores quieren escuchar
Manual de Crisis
Cómo utilizar contenidos multimediales en las estrategias de marketing en la web.
El uso de herramientas como Youtube, Slideshare y Flickr.
Creación y gestión de blogs.
Software para crear blogs.
Aplicaciones de la Web 2.0
¿Qué son las crisis digital?
Casos de Crisis Digitales
¿Cómo tratar una crisis digital y transformarla en un positivo de la marca?
Informes (Monitoreo, Análisis y ROI)
¿Qué es un informe?
¿Qué es el ROI? Hablemos del impacto en la relación (IOR)
Las herramientas que me ayudan a plantearlo.
¿Cómo armar una propuesta de CM/SMM?
¿Qué se presenta en una propuesta de trabajo?
Armado del presupuesto.
Herramientas de trabajo
Hootsuite
Google (Drive, Calendar, Alert, etc.)
Facebook insight
Facebook Ads
Social Bro (herramienta para Twitter)
Twitter Audit
Analytics Twitter
Iconosquare
Socialmention
Topsy
Twitter Search
Klout + Kred
Tagboard
Cool-Tabs (Page Performance)
Boardreader
Fanganger
Parámetros y herramientas para medir y analizar los esfuerzos puestos en medios sociales.
Medición cualitativa y cuantitativa.
Herramientas de medición de Google.
Twitter.
Manual de Facebook.
Prácticas de Márketing en Facebook.
Las páginas en Facebook.
Cómo crear hilos en Facebook que interesen a tus usuarios.
aplicaciones para personalizar tus paginas de Facebook.
Herramientas y Aplicaciones imprescindibles para gestionar tu página en Facebook.
Blog
Reputación online
Cómo escribir para la Web
Blogs Creación de un blog
Consejos para escribir un buen blog
Ebook: El ABC de las Redes Sociales
Cómo crear un blog gratuito y escribiendo nuestro primer articulo
formas de hacer marketing de contenidos
Cómo vivir del blog: Publicidad en el blog y cómo conseguirla
Cómo vivir del blog: Adsense (publicidad de Google) y cómo conseguirla
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1ra. certificación: Expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
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