E-book Scripts para Secretária de Clínica Veterinária
Um e-book - Scripts para recepção de clínicas veterinárias é um livro eletrônico que contém uma coleção de scripts e orientações práticas para os profissionais que trabalham na recepção de clínicas veterinárias. O objetivo principal desse tipo de e-book é fornecer um guia útil e estruturado para os recepcionistas lidarem de forma eficaz e profissional com os clientes e situações comuns encontradas em uma clínica veterinária.
Modelos de respostas para diversas situações do cotidiano de uma Clínica Veterinária, sugestões de como lidar com clientes insatisfeitos, modelos de lembretes e comunicados importantes.
Vantagens Detalhes
- Tenha respostas prontas para as demandas do cotidiano de uma Clínica Veterinária
- Saiba como recuperar clientes que não responderam mais
- Implante um sistema de pós venda
- Ofereça um atendimento diferenciado, personalizado e humanizado
- Diminua a perda de clientes com respostas completas e que resolvam problemas
Carlos Pantaleo e Carol Danghesi são sócios fundadores da T&P Gestão Empresarial.
Juntos, possuem mais de 15 anos de experiência em Administração e Gestão de Hospitais e Clínicas Veterinárias. Atuam com uma visão holística do negócio:
- Controle de Finanças: fluxo de caixa, precificação, ajustes tarifários, gestão de indicadores
- Implantação de Processos e Protolocos: processos operacionais padrão, protocolos de atendimento, passo a passo de funções
- Treinamento de Equipes: Engajamento de Equipe, Perfil Comportamental, Feedbacks, Resolução de Conflitos
- Recrutamento e Seleção: Elaboração e Implantação de Processos Seletivos Eficientes com diminuição de taxas de turnover
- Gestão Operacional: diagnóstico operacional, implantação de sistema, manejo de operações e processos
- Gestão Comercial: controle de estoque e compra de produtos, estratégias de venda
Perguntas Frequentes
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